L’entreprise

Office notarial (30 personnes)

Situation initiale

Fort absentéisme lié à une activité soutenue.
Pression des agences immobilières pour une réduction des délais.

Intervention

Formation de l’ensemble du personnel à la gestion du temps.
Définition de plages de temps « sans téléphone ».
Formalisation et simplification des processus opérationnels.
Mise en place de tuteurs pour accueillir et former les « nouveaux ».

Résultat

• Apaisement de l’ambiance dans l’entreprise.
• Réduction de l’absentéisme.
• Amélioration de la réactivité sur les compromis de vente.