Développement de l’autonomie dans une PME
L'ENTREPRISE
Transformation matières plastiques (100 personnes)
SITUATION INITIALE
Depuis plusieurs années l’entreprise a grossi régulièrement, mais la marge diminue progressivement. Le dirigeant veut lancer un plan de compétitivité interne pour ne pas réduire les effectifs.
Ce plan de compétitivité est basé sur une montée en compétence des équipes, un renforcement du commerce, et une réduction des délais.
La croissance régulière a laissé se constituer des chapelles (voire des forteresses…) au sein de l’entreprise.
INTERVENTION
Mise en œuvre de chantiers dans les ateliers et les bureaux pour recréer du collectif.
Réorganisation de l’entreprise en îlots responsables, en charge de la gestion de leur activité et de leur performance.
Formation et accompagnement des responsables d’îlot pour les aider à adopter une posture de coach dans leur relation avec les autres membres de l’équipe, et de support avec les autres îlots.
Formation des équipes à la résolution de problème et accompagnement dans la prise d’initiative.
RÉSULTAT
• Peu de problèmes remontent au niveau des responsables de service, les équipes terrain gèrent à leur niveau les problèmes rencontrés.
• Amélioration de la qualité et du taux de service.